Politique de livraison
La presente politique de transport decrit les conditions applicables a l’expedition et a la livraison des commandes effectuees sur cette boutique.
1. Portee de livraison
La livraison est assuree sur l’ensemble du territoire francais.
Les livraisons vers des pays autres que la France ne sont pas prises en charge a ce stade.
La disponibilite de la livraison est verifiee au moment de la validation de la commande.
2. Description des frais de livraison
Les frais de livraison sont appliques selon le montant total de la commande :
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Pour toute commande d’un montant egal ou superieur a 79.99 EUR, la livraison est proposee sans frais supplementaires
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Pour toute commande d’un montant inferieur a 79.99 EUR, des frais fixes de 4.99 EUR sont appliques
Le montant applicable est affiche avant la confirmation du paiement.
3. Heure limite de commande
Les commandes passees avant 18:00 (CET) pendant les heures d’ouverture, soit de 9:30 a 18:00 (CET), sont prises en compte pour un traitement a compter du jour meme.
Les commandes validees apres 18:00 (CET) sont traitees a partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour non ouvrable, le traitement debute a compter du prochain jour ouvrable.
4. Delai de traitement des commandes
Apres validation du paiement, les commandes font l’objet d’un delai de traitement estime de 1 a 3 jours ouvrables.
Ce delai correspond a la preparation logistique avant expedition.
5. Delai de transport
Apres expedition, le delai total de transport estime est de 5 a 10 jours ouvrables.
Ce delai est communique a titre indicatif et peut varier selon les conditions logistiques.
6. Transporteurs
Les livraisons sont assurees par des transporteurs utilises en France, notamment :
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La Poste
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Colissimo
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Chronopost
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DPD
Le choix du transporteur depend du type de colis et de la destination.
7. Suivi de commande
Apres validation de la commande, un email de confirmation est envoye et contient notamment :
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Le numero de commande
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Le recapitulatif de paiement
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Les informations relatives au transporteur
Le suivi est accessible sur le site via la page Suivi de commande.
Il suffit de renseigner l’adresse email ou le numero de telephone utilise lors de la commande, ainsi que le numero de commande, afin de consulter le statut de livraison.
8. Declaration de responsabilite
Dans le cadre de la politique de transport, les points suivants sont precises :
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Produit endommage ou perdu : toute anomalie constatee a la reception doit etre signalee selon la procedure indiquee
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Modification ou annulation de transport : des ajustements peuvent intervenir en fonction de contraintes logistiques ou reglementaires
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Adresse de livraison : l’exactitude des informations fournies releve de la responsabilite du client
9. Recommandations lors de la reception
Il est recommande de verifier l’etat exterieur du colis lors de la livraison.
Toute irregularite visible peut etre signalee au moment de la reception, selon les usages applicables.
10. Nous contacter
Pour toute question relative aux transport et livraison, vous pouvez nous contacter :
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Adresse : 37717 17TH ST E, PALMDALE, CA, 93550, US
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Telephone : +1 (209) 209-1826
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Email : corehelp@vibehearth.com
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Heures de contact : Du lundi au vendredi, de 9:30 a 12:00 et de 14:00 a 18:00 (heure francaise)