Politique de remboursement

La presente politique de remboursement vise a definir les conditions applicables aux demandes d’annulation, de retour et de remboursement effectuees via cette boutique.

1. Conditions de remboursement

Un remboursement peut etre envisage lorsque l’une des situations suivantes est constatee :

Une demande d’annulation de commande est soumise alors que l’etat de traitement permet encore son interruption. L’acceptation depend notamment du stade de preparation ou d’expedition.
Une demande de retour avec remboursement est transmise apres reception de la commande et acceptee apres verification de l’etat du produit retourne ainsi que du respect des etapes indiquees.

Chaque demande est examinee individuellement, sur la base des informations disponibles au moment de son analyse.

2. Modalites de remboursement

Lorsque la demande est acceptee, le remboursement est traite selon le moyen de paiement utilise lors de l’achat initial.
Le montant concerne est recrédité sur la carte bancaire correspondante, notamment Visa ou MasterCard.

Les delais d’apparition du remboursement peuvent varier selon les etablissements bancaires et les prestataires de paiement. A titre indicatif, le traitement est generalement observe dans un delai compris entre 3 et 7 jours ouvrables.
En cas d’absence de mouvement apres ce delai, un contact peut etre etabli afin de proceder a une verification.

3. Traitement des situations exceptionnelles

Certaines situations peuvent entrainer un retard ou une anomalie dans le traitement d’un remboursement, notamment en raison de controles bancaires, de verifications supplementaires ou d’incidents techniques externes.
Dans ces cas, une analyse est effectuee a partir des donnees de commande et des confirmations de paiement disponibles.

La conservation des references de commande et des justificatifs lies au paiement facilite le suivi.

4. Declaration de responsabilite

Cette politique de remboursement s’applique uniquement aux commandes effectuees sur cette boutique.
Les delais et modalites de traitement peuvent etre influences par des facteurs independants, tels que les procedures propres aux services de paiement ou aux reseaux bancaires.

Le contenu de cette politique peut etre ajuste. La version applicable est celle affichee au moment de la soumission de la demande de remboursement.

5. Nous contacter

Pour toute question liee a une demande de remboursement ou au suivi d’une commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnees suivantes :

Adresse : 37717 17TH ST E, PALMDALE, CA, 93550, US
Telephone : +1 (209) 209-1826
Email : corehelp@vibehearth.com
Heures de contact : Du lundi au vendredi, de 9:30 a 12:00 et de 14:00 a 18:00 (heure francaise)

Panier